Refund policy

POVRAT I REKLAMACIJE

Pravo na odustanak

Po Zakonu o zaštiti potrošača možeš da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga. Javi nam se mejlom na support@divine.co.rs sa brojem porudžbine. Robu vraćaš neoštećenu, u originalnoj i neotvorenoj ambalaži.

Higijenski izuzetak

Otvorene ili korišćene vaginalete ne mogu da se vrate ni zamene, jer je zaštitna ambalaža otvorena. To je zakonski izuzetak za proizvode koji iz zdravstvenih i higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje.

Reklamacija

Reklamaciju šalješ ako je proizvod oštećen u transportu, ako je stigao pogrešan artikal ili ako ima skriveni nedostatak. Piši na reklamacije@divine.co.rs, sa brojem porudžbine i fotografijama. Kad preuzimaš paket, pogledaj ambalažu. Ako je vidno oštećena, napravi zapisnik sa kurirom.

Kako ide povrat

Pošalješ zahtev za povrat, kurir preuzima paket u roku od 10 dana od prijema zahteva. Novac vraćamo kad roba stigne u naš magacin, istim putem kojim si platila kad je to izvodljivo, najkasnije 14 dana od odobrenja.

Ako paket nije preuzet

Ako paket ne preuzmeš, šaljemo ti mejl na adresu koju si ostavila pri poručivanju, sa razlogom zašto se vratio i pitanjem da li da ga pošaljemo ponovo.

Kontakt

support@divine.co.rs · +381 63 202069 · radnim danima od 9 do 17 h